Rüdiger Grube ist kein Visionär wie sein Vorgänger Mehdorn. Der Bahn-Chef konzentriert sich auf das Wesentliche: Die Pünktlichkeit seiner Züge.

Zwei- oder dreimal am Tag greift Rüdiger Grube zum Hörer, zu seinem „Sorgentelefon”. Dann ruft der Bahn-Chef Kunden an, die ganz und gar nicht mit dem Service des Unternehmens zufrieden sind und Briefe schicken, die oft so beginnen: „Sie werden dieses Quelle: Die Welt… [weiterlesen]